Свържете се с нас
Приветстваме всички отзиви и въпроси, а нашият център за обслужване на клиенти е на разположение 24/7. Времето ни за отговор обикновено е в рамките на шест часа. Можете да се свържете с нас на английски или на вашия роден език по имейл, ако е възможно. Можете също да разгледате нашите ЧЗВ, Политики и Условия за отговори на най-често задаваните въпроси.
Екип за обслужване на клиенти
Имейл: None
Моля, изпратете имейл до Центъра за обслужване на клиенти, ако имате въпроси относно услугите, които предоставяме. Ако вече сте подали заявление, моля, включете информация като името на пътуващия и имейл адреса, за да ни помогнете да открием покупката ви. Ако сте подали няколко заявления, ви молим да предоставите горната информация за всеки от пътуващите/кандидатите.
Отдел „Фактуриране“
Имейл: None
Нашият отдел „Фактуриране“ може да ви помогне с въпроси относно анулации или плащания. В имейла си, моля, включете информация като пълното име на пътуващия, неговия имейл адрес и дата на покупка. Моля, включете същата информация за всички кандидати, ако са подадени повече заявления. Ако се свържете с вашата банка или компания за кредитни карти, трябва да вземете предвид допълнителни забавяния. Всички въпроси, свързани с плащанията, се обработват от нашия отдел „Фактуриране“ и ние ще отговорим най-рано в рамките на 1 работен ден.
