Kontakt os
Vi modtager gerne al feedback og alle spørgsmål, og vores kundeservicecenter er tilgængeligt døgnet rundt. Vores svartid er normalt inden for seks timer. Du kan kontakte os på enten engelsk eller dit modersmål via e-mail, hvis det understøttes. Du kan også se vores FAQ, politikker og vilkår for at få svar på de oftest stillede spørgsmål.
Kundeserviceteamet
E-mail: None
Send venligst en e-mail til kundeservicecenteret, hvis du har spørgsmål om de tjenester, vi tilbyder. Hvis du allerede har indsendt en ansøgning, bedes du inkludere oplysninger som f.eks. den rejsendes navn og e-mailadresse for at hjælpe os med at finde dit køb. Hvis du har indsendt flere ansøgninger, beder vi dig om at angive ovenstående oplysninger for hver af de rejsende/ansøgere.
Faktureringsafdeling
E-mail: None
Vores faktureringsafdeling kan hjælpe dig med forespørgsler vedrørende afbestillinger eller betalinger. I din e-mail bedes du inkludere oplysninger såsom den rejsendes fulde navn, deres e-mailadresse og købsdato. Angiv venligst de samme oplysninger for alle ansøgere, hvis der indsendes flere ansøgninger. Hvis du kontakter din bank eller dit kreditkortselskab, skal du tage højde for yderligere forsinkelser. Alle betalingsrelaterede problemer håndteres af vores faktureringsafdeling, og vi svarer tidligst inden for 1 hverdag.
