Kontaktujte nás
Vítame všetku spätnú väzbu a otázky a naše centrum služieb zákazníkom je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Naša doba odozvy je zvyčajne do šiestich hodín. Môžete nás kontaktovať buď v angličtine, alebo vo vašom rodnom jazyku e-mailom, ak je to podporované. Môžete si tiež pozrieť naše Často kladené otázky, Zásady a Podmienky, kde nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky.
Tím zákazníckeho servisu
E-mail: None
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa služieb, ktoré poskytujeme, pošlite e-mail Centru služieb zákazníkom. Ak ste už žiadosť odoslali, uveďte informácie, ako je meno cestujúceho a e-mailová adresa, aby sme mohli váš nákup nájsť. Ak ste odoslali viacero žiadostí, žiadame vás, aby ste vyššie uvedené informácie poskytli pre každého z cestujúcich/žiadateľov.
Fakturačné oddelenie
E-mail: None
Naše fakturačné oddelenie vám môže pomôcť s otázkami týkajúcimi sa zrušenia rezervácií alebo platieb. Vo svojom e-maile uveďte informácie, ako je celé meno cestujúceho, jeho e-mailová adresa a dátum nákupu. Ak je podaných viac žiadostí, uveďte rovnaké informácie pre všetkých žiadateľov. Ak kontaktujete svoju banku alebo spoločnosť vydávajúcu kreditné karty, musíte počítať s ďalšími oneskoreniami. Všetky problémy súvisiace s platbami rieši naše fakturačné oddelenie a my vám odpovieme najskôr do 1 pracovného dňa.
