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Wir freuen uns über Feedback und Fragen. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von sechs Stunden. Sie erreichen uns auf Englisch oder per E-Mail in Ihrer Muttersprache. Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen finden Sie auch in unseren FAQ, Richtlinien und Nutzungsbedingungen.
Kundenservice-Team
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Bitte wenden Sie sich per E-Mail an das Customer Service Center, wenn Sie Fragen zu den von uns angebotenen Dienstleistungen haben. Wenn Sie bereits einen Antrag gestellt haben, geben Sie bitte Informationen wie den Namen des Reisenden und die E-Mail-Adresse an, um uns bei der Suche nach Ihrem Kauf zu helfen. Wenn Sie mehrere Anträge eingereicht haben, bitten wir Sie, die oben genannten Informationen für jeden einzelnen Reisenden/Antragsteller anzugeben.
Abteilung
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Unsere Rechnungsabteilung unterstützt Sie gerne bei Anfragen zu Stornierungen oder Zahlungen. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail den vollständigen Namen des Reisenden, seine E-Mail-Adresse und das Kaufdatum an. Bei mehreren Anträgen geben Sie bitte für alle Antragsteller dieselben Informationen an. Bei Kontaktaufnahme mit Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen müssen Sie mit weiteren Verzögerungen rechnen. Alle zahlungsbezogenen Angelegenheiten werden von unserer Rechnungsabteilung bearbeitet und wir antworten Ihnen frühestens innerhalb eines Werktages.
