Ota yhteyttä
Otamme mielellämme vastaan palautetta ja kysymyksiä, ja asiakaspalvelukeskuksemme on avoinna 24/7. Vastausaikamme on yleensä kuuden tunnin sisällä. Meihin voi ottaa yhteyttä joko englanniksi tai omalla äidinkielelläsi sähköpostitse, jos palvelu on tuettu. Voit myös tutustua usein kysyttyihin kysymyksiin usein kysytyissä osioissa, käytännöissä ja ehdoissa.
Asiakaspalvelutiimi
Sähköposti: None
Jos sinulla on kysyttävää tarjoamistamme palveluista, lähetä sähköpostia asiakaspalvelukeskukseen. Jos olet jo lähettänyt hakemuksen, liitä mukaan tietoja, kuten matkustajan nimi ja sähköpostiosoite, jotta voimme löytää ostoksesi. Jos olet lähettänyt useita hakemuksia, pyydämme sinua antamaan yllä olevat tiedot jokaisesta matkustajasta/hakijasta.
Laskutusosasto
Sähköposti: None
Laskutusosastomme voi auttaa sinua peruutuksiin tai maksuihin liittyvissä tiedusteluissa. Sähköpostissasi on oltava tietoja, kuten matkustajan koko nimi, sähköpostiosoite ja ostopäivämäärä. Jos lähetät useampia hakemuksia, anna samat tiedot kaikista hakijoista. Jos otat yhteyttä pankkiisi tai luottokorttiyhtiöösi, sinun on otettava huomioon lisäviiveet. Laskutusosastomme käsittelee kaikki maksuun liittyvät ongelmat, ja vastaamme niihin aikaisintaan yhden arkipäivän kuluessa.
