Kontaktirajte nas
Pozdravljamo sve povratne informacije i pitanja, a naš centar za korisničku podršku dostupan je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Obično odgovorimo unutar šest sati. Možete nas kontaktirati na engleskom ili vašem materinjem jeziku putem e-pošte ako je podržano. Također možete pogledati naša Često postavljana pitanja, Pravila i Uvjete za odgovore na najčešće postavljana pitanja.
Tim za korisničku podršku
E-pošta: None
Ako imate bilo kakvih pitanja o uslugama koje pružamo, pošaljite e-poštu Centru za korisničku podršku. Ako ste već podnijeli zahtjev, navedite podatke poput imena putnika i adrese e-pošte kako bismo lakše pronašli vašu kupnju. Ako ste podnijeli više zahtjeva, molimo vas da navedete gore navedene podatke za svakog putnika/podnositelja zahtjeva.
Odjel za naplatu
E-pošta: None
Naš odjel za naplatu može vam pomoći s upitima u vezi otkazivanja ili plaćanja. U svojoj e-poruci navedite podatke kao što su puno ime putnika, njegova adresa e-pošte i datum kupnje. Molimo vas da navedete iste podatke za sve podnositelje zahtjeva ako se podnese više zahtjeva. Ako kontaktirate svoju banku ili tvrtku kreditne kartice, morate uzeti u obzir daljnja kašnjenja. Sva pitanja vezana uz plaćanje rješava naš odjel za naplatu, a mi ćemo odgovoriti najranije u roku od 1 radnog dana.
